米多客客服系统 v1.1.5.1
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米多客客服系统是一款聊天工具,设计人性化,功能非常强大。米多客客服系统软件集成了全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理,为企业提供智能全渠道部署,统一客服管理平台,连接新零售、新制造、新金融、新技术、新能源的营销。
米多客客服系统特色
1.全渠道部署
PC、移动网站、App、微信个人号、微信微信官方账号和微信小程序客服对话一体化,统一对话窗口,统一客服管理界面。
2.客户来源跟踪
独创的跨渠道客户源追踪,清晰的客户源,跨平台对话,让整体营销效果更容易评估。
3.人工智能客服
智能客服可以解决超过90%的日常问题,可以帮助人工客服辅助解答;机器人可以不断学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点交流。
米多客客服系统亮点
1.CRM管理
嵌入式CRM系统,高端版本与企业CRM无缝对接,重要客户信息不丢失;可定制的字段,轻松管理客户信息,真正保障个性化的客户需求,引导企业产品和服务向正确的方向发展。
2.智能对话分配
多对话分发可以最大限度地科学协调客服工作,提高服务效率和客户满意度。
3.智能工单
完善企业工作流程,有序衔接各部门,让领导实时了解客户的动态变化,帮助领导做出正确的营销选择,减少不可避免的不确定性;自定义工单字段,创建企业个性化智能工单;监控整个营销过程,提高客户服务质量和营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加快解决问题,提高工作效率。
米多客客服系统安装步骤
1.下载解压软件后,双击安装。
2.选择文件的安装位置。
3.单击安装,等待安装完成。
米多客客服系统更新日志
1.云多客评价消息显示方式由超链接改为app链接方式。
2.修复手机聊天窗口发送图片失败的bug。
3.修复手机聊天窗口输入框位置异常的bug。
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