一洽客服系统软件 v2.3.5
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一洽客服系统软件是一款十分受欢迎的客服工具软件,一洽客服系统软件是为众多客服人员而而打造的。软件的界面十分简洁美观,并且软件的功能也是十分的强大且实用。软件拥有智能路由策略,智能客服机器人,历史记录管理等多种特色功能,可以合理的帮助用户进行工作规划,减轻工作内容,大大提升用户的工作效率。
一洽客服系统软件特色:
1、 智能路由系统是软件的核心组成部分
2、当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;
3、借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!
一洽客服系统软件亮点:
1、智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;
2、流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提
3、根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力
一洽客服系统软件功能:
1、分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!
2、 一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力
3、但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入
一洽客服系统软件优势:
1、同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录
2、不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给您展示任何多余的信息
3、完整保存,完整勾勒生动的用户画像,40+项条件预设
一洽客服系统软件介绍:
一洽客服系统电脑版软件是一款客服工具软件,软件拥有多种特色功能来帮用户轻松完成工作,软件界面简洁清爽,操作简单便捷,是一款非常好用的软件。
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